Servicevilkår

GENEREL INFORMATION

Northern Hunting
c/o Morehouse A/S

CVR: 12 56 49 37

info@northernhunting.com

+45 71 99 20 60

LEVERING

Ordrer afgivet på hverdage før kl. 11.00 afsendes normalt samme dag fra vores lager i Danmark.

Pakker sendes med forskellige fragtfirmaer afhængigt af destinationsland og område. Ved checkout kan du se, hvilke fragtfirmaer der er tilgængelige for din adresse.

Vi forbeholder os retten til at rette trykfejl, lagerafvigelser og prisændringer.

FORTRYDELSESRET

Hvis du fortryder dit køb, har du 30 dages returret fra den dag, du modtager varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du informere os via returvejledningen, som er vedlagt din ordre. Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig tydeligt at meddele os din fortrydelse.

RETURNERING

Du skal returnere din ordre uden unødig forsinkelse og senest 100 dage efter modtagelse af ordren. Ved returnering kan du benytte den vedlagte forudbetalte returlabel, hvis ordren er på minimum 599 kr. og leveret i Danmark. Varen skal være forsvarligt emballeret ved returnering, og du bærer risikoen fra tidspunktet for levering. Husk at få en kvittering, når pakken indleveres.

Returnér varen til følgende adresse (brug returlabel hvis muligt):

Morehouse A/S
Bøgekildevej 34
8361 Hasselager

VARENS STAND VED RETURNERING

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Varen må prøves på samme måde som i en fysisk butik, men må ikke tages i brug, hvis du ønsker fuld refundering. Hvis varen er prøvet ud over det tilladte, betragtes den som brugt, og du vil modtage en reduceret eller ingen refundering afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det beløb, du har betalt, ekskl. leveringsomkostninger, forudsat at varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter modtagelse. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget den returnerede vare eller dokumentation for returneringen.

COOKIES

Vi anvender cookies for at optimere din oplevelse på vores website og målrette vores markedsføring. For at sikre størst mulig værdi i vores markedsføring benytter vi remarketing og interessebaseret annoncering. Oplever du noget krænkende på Northernhunting.com, bedes du kontakte os omgående.

Specifikke værktøjer:

Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Adwords Remarketing: https://www.google.com/settings/ads/plugin

Google Adwords Interessebaseret Annoncering: https://www.google.com/settings/ads/

Mouseflow: https://mouseflow.com/opt-out/

Vi deler data (anonymt) om markedsføring og trafik på hjemmesiden til uddannelsesmæssige formål. Ingen følsomme personoplysninger deles.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke persondata og videregiver ikke dine personoplysninger til andre; de registreres udelukkende i vores kundedatabase. Du kan til enhver tid få dine oplysninger slettet.

For at du kan afgive en ordre og indgå en aftale med Morehouse A/S, har vi brug for følgende oplysninger for at behandle din ordre:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Morehouse A/S og opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes.

Når personoplysninger indsamles via vores website, sikrer vi, at dette altid sker med dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.

Direktionen og medarbejdere hos Morehouse A/S har adgang til de oplysninger, der er registreret om dig.

Dataansvarlig hos Morehouse A/S er: Silas Søndergaard

Vi opbevarer eller transmitterer ikke kundeoplysninger i krypteret form.

Som registreret kunde hos Morehouse A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i de oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder er givet i henhold til persondataloven, og henvendelser herom skal rettes til info@northernhunting.com

BETALING

Morehouse A/S accepterer online betalinger via Visa/Dankort, Visa, Mastercard og PayPal. Morehouse anvender Shopify Payments og PayPals betalingstjenester.
Beløbet trækkes først på din konto, når den fysiske vare afsendes, eller den virtuelle vare oprettes, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms.

REKLAMATION

Northernhunting.com kontrollerer alle varer inden afsendelse. Købelovens regler om mangler kan finde anvendelse ved køb af varer.

Der gælder en reklamationsfrist på 2 år, og som forbruger skal du derfor reklamere senest 2 år efter levering af varen. Overholdes reklamationsfristen ikke, bortfalder din ret til at gøre mangler gældende, medmindre vi har påtaget os at yde en længere garanti.

Ud over den 2-årige reklamationsret tilbyder vi 3 års garanti på alle Northern Hunting-produkter. Garantien kan benyttes én gang inden for 5 år fra den oprindelige købsdato.

Såfremt du har modtaget et nyt produkt som følge af en reklamation i henhold til vores garantibetingelser, er det nye produkt omfattet af den almindelige 2-årige reklamationsret efter købeloven.

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Reklamationer inden for to måneder anses altid for rettidige.

VI HAR BRUG FOR FØLGENDE OPLYSNINGER VED RETURNERING AF EN VARE:

Ved returnering bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt via den vedlagte formular eller en ny, som kan printes fra www.northernhunting.com

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at returnere varen i forsvarlig emballage og at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

ØVRIGT

Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk, engelsk eller tysk. Alle er velkomne til at handle hos os.

KLAGERET

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på info@northernhunting.com eller telefon +45 71 99 20 60. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til de relevante myndigheder på området, f.eks. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, telefon +45 41 71 50 00.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage, særligt hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land. Klager kan indgives her: https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage bedes du oplyse vores e-mailadresse info@northernhunting.com.

Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@northernhunting.com eller telefon +45 71 99 20 60. Hav venligst dit ordrenummer klar.

HVIS DU HAR YDERLIGERE SPØRGSMÅL, SOM IKKE ER BESVARET OVENFOR, ER DU ALTID VELKOMMEN TIL AT KONTAKTE OS.