Servicevilkår

GENERELLE OPLYSNINGER

Northern Hunting c/o Morehouse A/S

CVR: 12 56 49 37

info@northernhunting.com

+45 71 99 20 60

LEVERING

Ordrer afgivet på hverdage før kl. 11:00 afsendes normalt samme dag fra vores lager i Danmark.

Pakker sendes med forskellige fragtmænd afhængigt af destinationsland og område. Ved kassen kan du se, hvilke fragtmænd der er tilgængelige for din adresse.

Vi forbeholder os ret til at korrigere typografiske fejl, lageruoverensstemmelser og prisændringer.

FORTRYDELSESRET

Hvis du fortryder dit køb, har du 30 dages returret fra den dag, du modtager varen. For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du informere os ved hjælp af returinstruktionerne, der er vedlagt din ordre. Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig tydeligt at meddele os din hensigt.

RETURNERING

Du skal returnere din ordre til os uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter modtagelse af ordren.

Ved returnering af en vare kan du benytte den vedlagte forudbetalte returlabel. Standardgebyret for brug af denne label er 10€ | 15£ | 100SEK/NOK | 50DKK. Dette gebyr vil blive fratrukket det returnerede beløb.

Varen skal være forsvarligt pakket ved returnering, og du bærer risikoen fra det tidspunkt, varen er leveret. Husk at få en kvittering, når du afleverer pakken.

Returner varen til følgende adresse (brug returlabelen hvis tilgængelig):

Morehouse A/S Bøgekildevej 34 8361 Hasselager

VARENS STAND VED RETURNERING

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktionsmåde. Varen må afprøves på samme måde som i en fysisk butik, men må ikke tages i praktisk brug, hvis du ønsker fuld refusion. Hvis varen er afprøvet ud over det tilladte, betragtes den som brugt, og du vil modtage en reduceret eller ingen refusion afhængigt af varens handelsværdi.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det beløb, du har betalt, eksklusive forsendelsesomkostninger, forudsat at varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter modtagelse. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som anvendt ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget den returnerede vare eller dokumentation for dens returnering.

COOKIES

Vi bruger cookies til at optimere din oplevelse på vores hjemmeside og til at målrette vores annoncering. For at sikre den højeste værdi i vores markedsføring bruger vi remarketing og interessebaseret annoncering. Hvis du oplever noget stødende på Northernhunting.com, bedes du kontakte os straks.

Specifikke værktøjer:

Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google Adwords Remarketing: https://www.google.com/settings/ads/plugin

Google Adwords Interessebaseret Annoncering: https://www.google.com/settings/ads/

Mouseflow: https://mouseflow.com/opt-out/

Vi deler data (anonymt) vedrørende markedsføring og hjemmesitetrafik til uddannelsesmæssige formål. Ingen følsomme personoplysninger deles.

Kunde- og privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personoplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre; de registreres kun i vores kundedatabase. Du kan til enhver tid få dine oplysninger slettet.

For at du kan afgive en ordre og indgå en aftale med Morehouse A/S, kræver vi følgende oplysninger for at behandle din ordre:

Navn Adresse Telefonnummer E-mailadresse

Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Morehouse A/S og opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes.

Når personoplysninger indsamles via vores hjemmeside, sikrer vi, at dette altid sker med dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den administrerende direktør og medarbejdere hos Morehouse A/S har adgang til de oplysninger, der er registreret om dig.

Den dataansvarlige hos Morehouse A/S er: Silas Søndergaard

Vi opbevarer eller videresender ikke kundeoplysninger i krypteret form.

Som registreret kunde hos Morehouse A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i de oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder er fastsat i den danske persondatalov, og henvendelser herom skal rettes til info@northernhunting.com

BETALING

Morehouse A/S accepterer onlinebetalinger via Visa/Dankort, Visa, Mastercard og PayPal. Morehouse bruger Shopify Payments og PayPals betalingstjenester. Betaling trækkes kun på din konto, når det fysiske produkt afsendes eller det virtuelle produkt oprettes, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.

REKLAMATIONER

Northernhunting.com kontrollerer alle varer inden afsendelse. Bestemmelserne i den danske købelov vedrørende mangler kan finde anvendelse ved køb af varer.

Der gælder en reklamationsret på 2 år, og som forbruger skal du derfor indgive en reklamation senest 2 år efter levering af varen. Hvis reklamationsfristen ikke overholdes, bortfalder din ret til at gøre mangler gældende, medmindre vi har påtaget os at garantere varen i en længere periode.

Ud over den 2-årige reklamationsret tilbyder vi 3 års garanti på alle Northern Hunting-produkter. Garantien kan bruges én gang inden for 5 år fra den oprindelige købsdato.

Hvis du har modtaget et nyt produkt som følge af en reklamation i henhold til vores garantivilkår, er det nye produkt omfattet af den almindelige 2-årige reklamationsret i henhold til købeloven.

HVOR HURTIGT SKAL JEG REKLAMERE?

Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter at have opdaget manglen ved varen. Reklamationer fremsat inden for to måneder anses altid for rettidige.

VI KRÆVER FØLGENDE OPLYSNINGER VED RETURNERING AF EN VARE:

Ved returnering af en vare bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt ved hjælp af den vedlagte formular eller en ny, som kan printes fra www.northernhunting.com

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at returnere varen i forsvarlig emballage og at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan refundere dine forsendelsesomkostninger.

ØVRIGT

Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk, engelsk eller tysk. Alle kan handle hos os.

KLAGEADGANG

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på info@northernhunting.com eller på telefon +45 71 99 20 60. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indgive en klage til de relevante myndigheder på området, såsom Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, telefon +45 41 71 50 00.

EU-Kommissionens online klageportal kan også bruges til at indgive en klage, særligt hvis du er forbruger bosiddende i et andet EU-land. Klager kan indgives her: https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage bedes du oplyse vores e-mailadresse info@northernhunting.com.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@northernhunting.com eller på telefon +45 71 99 20 60. Hav venligst dit ordrenummer klar.

HVIS DU HAR YDERLIGERE SPØRGSMÅL, DER IKKE ER BESVARET OVENFOR, ER DU ALTID VELKOMMEN TIL AT KONTAKTE OS.