Algemene voorwaarden
ALGEMENE INFORMATIE
Northern Hunting
c/o Morehouse A/S
CVR: 12 56 49 37
+45 71 99 20 60
LEVERING
Bestellingen die op werkdagen vóór 11:00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken dezelfde dag verzonden vanuit ons magazijn in Denemarken.
Pakketten worden verzonden met verschillende vervoerders afhankelijk van het bestemmingsland en de regio. Bij het afrekenen kunt u zien welke vervoerders beschikbaar zijn voor uw adres.
Wij behouden ons het recht voor om typografische fouten, voorraadverschillen en prijswijzigingen te corrigeren.
HERROEPINGSRECHT
Als u spijt heeft van uw aankoop, heeft u een retourrecht van 30 dagen vanaf de dag dat u het artikel ontvangt. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren via de retourinstructies die bij uw bestelling zijn inbegrepen. U kunt uw aankoop niet herroepen door eenvoudigweg de levering van het artikel te weigeren zonder ons duidelijk op de hoogte te stellen van uw intentie.
RETOUREN
U moet uw bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na ontvangst van de bestelling aan ons retourneren.
Bij het retourneren van een artikel kunt u gebruik maken van het bijgesloten vooraf betaalde retouretiket. De standaardkosten voor het gebruik van dit etiket bedragen 10€ | 15£ | 100SEK/NOK | 50DKK. Deze kosten worden in mindering gebracht op het teruggestorte bedrag.
Het artikel moet veilig verpakt zijn bij retournering, en u draagt het risico vanaf het moment van levering van het artikel. Vergeet niet een ontvangstbewijs te vragen wanneer u het pakket inlevert.
Stuur het artikel terug naar het volgende adres (gebruik het retouretiket indien beschikbaar):
Morehouse A/S
Bøgekildevej 34
8361 Hasselager
STAAT VAN HET ARTIKEL BIJ RETOURNERING
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen. Het artikel mag op dezelfde manier worden gepast als in een fysieke winkel, maar mag niet praktisch worden gebruikt als u een volledige terugbetaling wenst. Als het artikel verder is uitgeprobeerd dan toegestaan, wordt het als gebruikt beschouwd en ontvangt u een gedeeltelijke of geen terugbetaling, afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel.
TERUGBETALING VAN HET AANKOOPBEDRAG
Als u spijt heeft van uw aankoop, betalen wij het door u betaalde bedrag terug, exclusief verzendkosten, op voorwaarde dat het artikel zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd. De terugbetaling wordt gedaan met hetzelfde betaalmiddel als gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij het geretourneerde artikel of documentatie van de retournering hebben ontvangen.
COOKIES
Wij gebruiken cookies om uw ervaring op onze website te optimaliseren en onze advertenties te targeten. Om de hoogste waarde in onze marketing te garanderen, maken wij gebruik van remarketing en op interesses gebaseerde advertenties. Als u iets aanstootgevends ervaart op Northernhunting.com, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Specifieke tools:
Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Adwords Remarketing: https://www.google.com/settings/ads/plugin
Google Adwords Op interesses gebaseerde advertenties: https://www.google.com/settings/ads/
Mouseflow: https://mouseflow.com/opt-out/
Wij delen gegevens (anoniem) over marketing en websiteverkeer voor educatieve doeleinden. Er worden geen gevoelige persoonsgegevens gedeeld.
Klanten- en privacybeleid
Wij verkopen geen persoonsgegevens door en verstrekken uw persoonlijke informatie niet aan anderen; deze wordt alleen geregistreerd in onze klantendatabase. U kunt uw gegevens op elk moment laten verwijderen.
Om een bestelling te plaatsen en een overeenkomst te sluiten met Morehouse A/S, hebben wij de volgende informatie nodig om uw bestelling te verwerken:
Naam Adres Telefoonnummer E-mailadres
Wij registreren uw persoonsgegevens met als doel het artikel aan u te leveren.
De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Morehouse A/S en bewaard voor maximaal vijf jaar, waarna ze worden verwijderd.
Wanneer persoonsgegevens via onze website worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt met uw uitdrukkelijke toestemming, zodat u precies weet welke informatie wordt verzameld en waarom.
De directeur en medewerkers van Morehouse A/S hebben toegang tot de over u geregistreerde informatie.
De verwerkingsverantwoordelijke bij Morehouse A/S is: Silas Søndergaard
Wij slaan klantinformatie niet op en versturen deze niet in versleutelde vorm.
Als geregistreerde klant bij Morehouse A/S heeft u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie. U heeft ook het recht op inzage in de over u geregistreerde informatie. Deze rechten zijn verleend onder de Deense Wet Bescherming Persoonsgegevens, en vragen hierover dienen te worden gericht aan info@northernhunting.com
BETALING
Morehouse A/S accepteert online betalingen via Visa/Dankort, Visa, Mastercard en PayPal. Morehouse maakt gebruik van Shopify Payments en de betalingsdiensten van PayPal. De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het fysieke product wordt verzonden of het virtuele product wordt aangemaakt, tenzij anders overeengekomen of vermeld in uw bestelling. Alle bedragen op de website zijn inclusief btw.
KLACHTEN
Northernhunting.com inspecteert alle artikelen vóór verzending. De bepalingen van de Deense Wet Koop van Goederen met betrekking tot gebreken kunnen van toepassing zijn op aankopen van goederen.
Er geldt een klachttermijn van 2 jaar, en als consument moet u daarom uiterlijk 2 jaar na levering van het artikel een klacht indienen. Als de klachttermijn niet wordt nageleefd, vervalt uw recht om gebreken te claimen, tenzij wij ons hebben verplicht het artikel voor een langere periode te garanderen.
Naast het 2-jarige klachtrecht bieden wij een garantie van 3 jaar op alle Northern Hunting-producten. De garantie kan eenmaal worden gebruikt binnen 5 jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum.
Als u een nieuw product heeft ontvangen naar aanleiding van een klacht in overeenstemming met onze garantievoorwaarden, valt het nieuwe product onder het standaard 2-jarige klachtrecht op grond van de Wet Koop van Goederen.
HOE SNEL MOET IK EEN KLACHT INDIENEN?
U moet een klacht indienen binnen een "redelijke termijn" nadat u het gebrek aan het artikel heeft ontdekt. Klachten die binnen twee maanden worden ingediend, worden altijd als tijdig beschouwd.
WIJ HEBBEN DE VOLGENDE INFORMATIE NODIG BIJ HET RETOURNEREN VAN EEN ARTIKEL:
Beschrijf bij het retourneren van een artikel het probleem zo gedetailleerd mogelijk met behulp van het bijgesloten formulier of een nieuw formulier, dat kan worden afgedrukt via www.northernhunting.com
Wij accepteren geen pakketten die onder rembours of soortgelijke voorwaarden worden verzonden. Vergeet niet het artikel in goede verpakking te retourneren en een verzendbewijs te verkrijgen, zodat wij uw verzendkosten kunnen vergoeden.
OVERIGE
Alle handel op deze website wordt gevoerd in het Deens, Engels of Duits. Iedereen kan bij ons winkelen.
KLACHTRECHT
Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, neem dan contact met ons op via info@northernhunting.com of telefonisch via +45 71 99 20 60. Als wij geen oplossing kunnen vinden, kunt u een klacht indienen bij de relevante autoriteiten op dit gebied, zoals de Deense Autoriteit voor Consument en Markt, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, telefoon +45 41 71 50 00.
Het online klachtenportaal van de EU-Commissie kan ook worden gebruikt voor het indienen van een klacht, met name als u een consument bent die in een ander EU-land woont. Klachten kunnen hier worden ingediend: https://ec.europa.eu/odr. Vermeld bij het indienen van een klacht ons e-mailadres info@northernhunting.com.
Als u verdere vragen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@northernhunting.com of telefonisch via +45 71 99 20 60. Houd uw bestelnummer bij de hand.
ALS U VERDERE VRAGEN HEEFT DIE HIERBOVEN NIET ZIJN BEANTWOORD, KUNT U ALTIJD CONTACT MET ONS OPNEMEN.